ITIL® 4 für Unternehmen: Wie Best Practices die Effizienz steigern und Risiken minimieren

Für Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, ist es entscheidend, Prozesse effizient zu gestalten, Risiken zu minimieren und die Servicequalität zu verbessern. ITIL 4 bietet eine Best-Practice-Methode, die sowohl die Zusammenarbeit als auch die Effizienz in Projekten und im IT-Betrieb optimiert. In diesem Webinar zeigen wir anhand der Titanic ITSM-Simulation, wie Unternehmen durch ITIL 4 eine nachhaltige Verbesserung ihrer Prozesse erreichen können. Sie erleben live, wie unstrukturierte Abläufe zu Fehlern führen und wie ITIL 4 als Lösung dient.

Agenda:

• Warum ITIL 4 für Unternehmen unverzichtbar ist: Einführung in das Framework und seine Vorteile
• Die Titanic ITSM-Simulation: Wie ITIL 4 typische Unternehmensherausforderungen veranschaulicht
• ITIL 4 in der Praxis: Anwendungsbeispiele für die Integration in Unternehmen
• Risiken minimieren und Effizienz steigern: Die Rolle von Best Practices im Projektmanagement
• Soft Skills als Erfolgsfaktor: Kommunikation und Zusammenarbeit für eine erfolgreiche Implementierung
• Integration von ITIL 4 und PRINCE2®: Der nahtlose Übergang vom Projekt zum Betrieb

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Informationen über Marc Schachteli

Marc Schachteli ist ein erfahrener Trainer und Coach spezialisiert auf IT-Servicemanagement, Projektmanagement, IT-Trainings und Agile Vorgehensweisen. Er ist ein anerkannter Meinungsführer und Fachexperte und ausgezeichnet als PRINCE2 Ambassador, ITIL Ambassador und DevOps Ambassador. Er besitzt einen MBA in Projekt- und Prozessmanagement sowie Zertifizierungen in ITIL, PRINCE2 und Agile. Seine Fachkenntnisse umfassen Projektmanagementmethoden wie Scrum, Kanban und IPMA/GPM. Marc verfügt über ausgezeichnete Führungserfahrung im internationalen Projektmanagement und wurde mehrfach ausgezeichnet, darunter mit dem Aufstiegsstipendium der SBB Stiftung Begabtenförderung 2015 und dem PRINCE2 Best Practice Award 2013.